Refonte de site : 7 signes que votre site vous fait perdre des clients

Votre site a besoin d'une refonte si au moins un de ces signes est présent : illisible sur téléphone, lent à charger, introuvable sur Google, design qui décrédibilise, aucune demande entrante, impossible à modifier, informations périmées. Un seul signe grave suffit ; plusieurs cumulés, c'est urgent. Côté budget : une refonte de site vitrine coûte 990 € chez EOCHE (ou 590 € + 69 €/mois, maintenance incluse), et une simple réparation démarre à 150 €. Voici comment poser le diagnostic vous-même, en dix minutes.

Signe 1 — Votre site est pénible sur téléphone

Faites le test maintenant : ouvrez votre site sur votre téléphone. Si vous devez zoomer pour lire, si les boutons sont trop petits pour être touchés, si le menu ne s'ouvre pas — vos clients vivent la même chose, et ils partent. La majorité des recherches locales se font sur mobile : un artisan ou un commerçant dont le site n'est pas utilisable au pouce perd des appels tous les jours, sans le voir.

Signe 2 — Il met plus de 3 secondes à charger

Testez gratuitement avec PageSpeed Insights, l'outil de Google : entrez votre adresse, lisez le score. Google documente ses seuils sur son site technique web.dev : le contenu principal d'une page devrait s'afficher en moins de 2,5 secondes. Au-delà, une partie des visiteurs ferme l'onglet avant même d'avoir vu votre offre — et Google le sait aussi, ce qui pèse sur votre position dans les résultats.

Signe 3 — Vous êtes introuvable sur Google

Cherchez « votre métier + votre ville » en navigation privée. Si vos concurrents sortent et pas vous — ni dans les résultats classiques, ni sur la carte — votre site ne fait pas son travail. Les causes habituelles : pages sans structure, aucune mention de votre zone d'intervention, pas de fiche Google Business reliée au site. C'est exactement le travail de SEO local que nous détaillons sur nos pages Vitré et Rennes.

Signe 4 — Le design trahit son âge

Vos clients comparent. Entre deux artisans, celui dont le site date de 2012 — photos pixellisées, texte tassé, pas de cadenas HTTPS dans la barre d'adresse — part avec un handicap de confiance, même s'il est meilleur sur le terrain. Le cadenas manquant est le pire des signaux : le navigateur affiche « non sécurisé » à côté de votre nom.

Signe 5 — Le site n'apporte aucune demande

Un site n'est pas une carte de visite, c'est un commercial. S'il ne génère ni appel, ni e-mail, ni demande de devis depuis des mois, quelque chose bloque : numéro de téléphone caché en bas de page, formulaire cassé (testez-le !), aucune incitation à agir. Parfois la réparation est ponctuelle — un formulaire qui ne part plus se répare en intervention express dès 150 € — parfois c'est la structure entière qui est à revoir.

Signe 6 — Vous ne pouvez rien modifier vous-même

Changer un tarif, ajouter une photo de chantier, corriger un horaire : si chaque modification exige de courir après un prestataire — voire un prestataire qui a disparu — votre site est un poids mort. C'est aussi un signal d'alarme sur la propriété : vérifiez que le nom de domaine et l'hébergement sont bien à votre nom. Si ce n'est pas le cas, une refonte est l'occasion de reprendre la main.

Signe 7 — Les informations sont périmées

Anciens tarifs, horaires faux, prestations que vous ne proposez plus, « actualités » de 2019 : un site périmé fait fuir — et fait perdre du temps au téléphone à corriger ce que le client a lu. Si la mise à jour est devenue si pénible que personne ne la fait, le problème n'est pas vous : c'est l'outil.

Le test des dix minutes, à faire maintenant

Avant de contacter qui que ce soit, posez le diagnostic vous-même. Il faut un téléphone, un ordinateur et dix minutes :

1. Ouvrez votre site sur votre téléphone : tout se lit sans zoomer ? Le menu fonctionne ? Le numéro se compose en un appui ?
2. Passez l'adresse dans PageSpeed Insights : score mobile au-dessus de 80 ?
3. Cherchez « votre métier + votre ville » en navigation privée : vous apparaissez sur la première page ? Et sur la carte ?
4. Regardez la barre d'adresse : le cadenas HTTPS est-il présent ?
5. Envoyez-vous un message via votre propre formulaire de contact : arrive-t-il dans votre boîte mail ?
6. Vérifiez vos horaires, tarifs et photos : tout est encore exact ?

Comptez les échecs. Zéro ou un : votre site tient la route. Deux ou plus : continuez la lecture, la suite vous concerne directement.

Refonte complète ou simple intervention ?

Tout ne justifie pas une refonte. La règle que nous appliquons en audit :

• Un problème isolé (formulaire cassé, page à corriger, bug d'affichage) → intervention express, dès 150 €, sous 7 jours.
• Deux signes ou plus parmi les sept, ou un site impossible à faire évoluer → refonte. Rafistoler une base pourrie coûte plus cher à l'année que de repartir proprement.

En cas de doute, ne devinez pas : demandez un audit gratuit. Vous recevez un diagnostic écrit sous 48 h qui dit honnêtement si une intervention suffit ou non — il nous arrive régulièrement de déconseiller la refonte.

Combien coûte une refonte en 2026 ?

Les prix ci-dessous sont ceux affichés sur notre page tarifs — une refonte est facturée comme une création, car on repart sur une base saine :

• Site vitrine : dès 990 € en une fois, ou 590 € + 69 €/mois maintenance incluse (engagement 12 mois, puis résiliable). Livré en 2 à 3 semaines.
• Boutique en ligne : dès 1 990 €, ou 1 190 € + 99 €/mois. Paiement, livraison et TVA configurés. Livrée en 3 à 5 semaines.
• Acompte de 30 %, solde à la livraison, paiement en 2 ou 3 fois possible.

Le devis est fixe et gratuit : le montant signé est le montant payé. Pour comparer les postes en détail, lisez aussi notre article sur le prix d'un site internet pour un artisan.

Comment refondre sans rien casser

La grande peur — justifiée — des refontes : perdre le référencement existant. Voici le déroulé que nous suivons, à exiger de n'importe quel prestataire :

1. Audit et cadrage écrit (3 à 5 jours) : ce qui est conservé, ce qui change, quelles pages existantes reçoivent du trafic.
2. Maquettes validées par vous (1 à 2 semaines) : rien n'est développé avant votre accord.
3. Développement et SEO (1 à 3 semaines) : chaque ancienne adresse est redirigée vers la nouvelle (redirection 301), le sitemap est refait.
4. Mise en ligne et suivi (1 semaine) : vérification dans la Search Console que Google digère bien le nouveau site.

Notre façon de travailler est visible sur des projets réels : une boutique Shopify en production (Puff Division), une plateforme avec administration (EVALVEO) et un système de commande B2B pour un CSE — le détail, statuts honnêtes compris, est dans le portfolio.